Hedef Kitle nedir? Nasıl Doğru Hedef Kitle Belirlenir?

Kurum ve kuruluşlar reklam kampanyalarının faydalı olup olmadığını kilit faktör olan hedef kitle sayesinde görmektedir. Eğer doğru hedef kitleye ulaşılmazsa, ürün veya hizmetin satışlarında da ciddi aksamalar yaşanmaktadır. Doğru hedef kitle ile yüksek bir başarı yakalayacağını bilen şirketler, reklam bütçelerinin önemli bir kısmını pazar araştırmasına ayırmaktadır. Bu konuya ilgili bir rapor hazırlayan Forbes Insights; “Şirketlerin % 43’ü bütçelerinin yarısından fazlasını belirledikleri hedef kitleye ulaşmak için harcıyor ve şirketlerin % 84’ü bu yatırımın gelecek yıllarda artmasını bekliyor” açıklamasında bulunmuştur. 

Eğer siz de hedef kitlenizi bulmak için yatırım planı düşünüyorsanız ve pazar analizinde doğru adımlar atmak istiyorsanız; “Hedef kitle nedir ?”, “Doğru hedef kitle nedir, nasıl bulunur ?” ve “Hedef kitle analizi nasıl yapılır ?” sorularının cevaplarını öğrenmek için yazımızı okumaya devam edebilirsiniz. 

Hedef Kitle Nedir?

Pazarlaması yapılacak olan ürün ya da hizmetin kimler için ve ne için satılacağına yönelik oluşturulan istatiksel bilgilerden oluşan hedef kitle, planlanan stratejik çalışmaların sonucunda verilmek istenen mesajın ulaşılmasının amaçlandığı grup ya da kitlelerdir. Hedef kitle nedir? sorusunu örneklerle açıklayacak olursak; göz kalemi satışı yapan bir markanın hedef kitlesi kadınlara yöneliktir. Marka hedef kitlesini belirledikten sonra bir reklam stratejisi uygulamaktadır. Fakat bazı durumlarda hedef kitle, ürünü doğrudan kullanacak olan tüketici değildir. Bu durumun en net örneklerinden biri; ebeveynlerin bebekleri için kullandığı ürünlerdir. Bu noktada asıl müşteri anne babalardır. Burada pazarlama ve satış stratejisi bebeklerin ihtiyaçlarına yönelik, ebeveynlerin ilgisini çekecek şekilde hazırlanmalıdır. Doğru hedef kitle analizinin en güzel örneklerinden biri olan bu alanda ebeveynlerin düşünce tarzına göre düzenlenen pazarlama stratejileri potansiyel müşteriyi daha çok yakalamaktadır. 

İlgili içerik: Niş Pazarlama Nedir? Niş Pazar Stratejisi Nasıl Oluşturulur? 

Hedef Kitle Analizi Nasıl Yapılır?

Markanın pazarlama süreçleri arasındaki en önemli unsur hedef kitlenin belirlenmesidir. Bundan dolayı marka satış stratejileri oluşturmadan önce hedef kitlesini belirlemek zorundadır. Analiz edilen hedef kitle ile yapılan reklam kampanyası büyük oranda başarı ve itibar getirecektir. Hizmet ya da ürünlerin verimli pazarlanması içinse en doğru çalışmalardan biri hedef kitlenin daraltılmasıdır. Çünkü her ürün ya da hizmet aynı anda geniş bir hedef kitleye hitap edemez. Belirli bir hedef kitle hem kalite de hem de satışta büyük oranda fayda sağlayacaktır. Burada hedef kitle analizi büyük önem taşımaktadır. Hedef kitle analizi ise aşağıda adımlar takip edilerek yapılmaktadır. 

1. İşe mevcut müşteri kitleniz ile başlayın: Mevcut hedef kitlenizi belirleyerek, geçmiş verilerinizi inceleyin. Geçmiş alışverişler, konumlar, demografik yapılar, ödeme yöntemleri vs. 
2. Hedef kitlenizi tanımlayın: Ulaşmak istediğiniz hedef kitleyi tanımlayın. Bunu yaparken yaş, cinsiyet, ilgi alanları, alışveriş alışkanlıkları, gelir kurumları, hangi sosyal medyayı kullandıkları ve yaşadıkları konumlar incelenmelidir. 
3. Hedef kitleyi gruplara ayırın: Farklı bölümlerden oluşan bir hedef kitleniz varsa bunları gruplara ayırın. 
4. Veri toplayın: Hedef kitle ile ilgili çalışmalar yapmak için mümkün olduğunca veri toplayın. Anketler bunun en güzel örneğidir. 
5. Ürün ya da hizmetin çözdüğü sorunları belirleyin: Ürün ya da hizmetin tüketicinin hangi sorununu çözdüğünü belirleyin.
6. Rakip analizi yapın: Hedef kitle analizinde sektörde rakip olan firmaların çalışmalarını inceleyin.
7. Pazarlama kanallarının neler olduğunu belirleyin: Tüketicilere nereden ve nasıl ulaşacağınızı belirleyin.
8. Müşteri profilini oluşturun: Yukarı tüm adımlar yapıldıktan sonra ideal müşteri profilinizi kolayca oluşturabilirsiniz. 

Doğru Hedef Kitle Nasıl Belirlenmelidir?

Bir kurumun ya da şirketin başarısını arttırması için verdiği hizmet ya da üründen önce hedef kitlesini doğru belirlemesi son derece önemlidir. Şirketlerin başarılı olması hedef kitlesine doğru yerde ve doğru zamanda ulaşması ile ilgidir. Eğer doğru hedef kitleye ulaşılmazsa tüm pazarlama çabaları ve pazarlama bütçesi boşa gidecektir. Doğru hedef kitle belirlenirken bazı unsurlara dikkat etmek önemlidir. Bunları maddeler halinde şu şekilde sıralanmaktadır;

• Markanın ürün ve hizmetlerini iyi tanıyarak, analiz etmesi gerekir. Yapılan analiz sonucunda hedef kitle daha net ortaya çıkmaktadır. 
• Ürünü ya da hizmeti kim satın alacak, kim faydalanacak? Sorularına net cevaplar verilmelidir. 
• Hedef kitle belirlenirken cinsiyet, gelir, yaş, coğrafi konum ve eğitim gibi unsurlar göz önünde bulundurularak geçmiş veriler izlenmelidir. 
• Herhangi bir datası olmayan yeni kurulan markalar içinse pazar araştırması, ön analiz ve rakip analizi yapmak faydalı olacaktır. 
• Marka faaliyette bulunduğu sektörde önceden yapılmış çalışmaları takip ederek, firma içinde analiz etmelidir. Analiz sonucunda ulaşılan piyasa ait ve eldeki verilerle hedef kitle daha kolay belirlenmektedir. 
• Toplanan verilerle birlikte belirlenen hedef kitle istatistikleri ile potansiyel müşteri profillerine de ulaşılmaktadır. 
• Ayrıca sosyal medya da hedef kitlenin belirlenmesi için oldukça faydalı bir araçtır. Sosyal medya kanalları ile kullanıcıların ürünlere olan eğilimleri de daha kolay anlaşılmaktadır. 

İlginizi çekebilir: Sosyal Medyada Başarılı Pazarlama Yapmak İçin Yöntemler