E-ticarette başarı elde etmek için tüketicilerin bir ürünü satın almadan önce hangi aşamalardan geçtiklerini ve bu satın alma kararlarını nelerin etkilediğini bilmek son derece önemlidir. Tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları hakkında bilgi almak, satış ve pazarlama stratejileri geliştirmenize de yardımcı olur. Tüketiciler hayatları boyunca ihtiyaç ve isteklerini gidermek için birçok mal ve hizmetten faydalanırlar. Tüketici satın alacağı her ürün için aynı karar alma sürecini takip etmeyebilir. Ayrıca tüketiciden tüketiciye de satın alma kararları farklılık gösterir. BTM olarak bu yazımızda tüketici satın alma karar süreci hakkında merak edilenleri sizler ile paylaşacağız. 

Tüketici Satın Alma Sürecinde Nasıl İkna Edilir        

Tüketici satın alma davranışı açıklayan birçok model söz konusudur. Bunların arasında tüketici satın alma davranışını en iyi açıklayan; sorunu problem çözme olarak gören tanımlayıcı modeldir. Tüketici satın alma süreci özellikle pazarlamacılar açısından öneme sahiptir. Süreci bilmek, tüketicinin ihtiyaçlarını karşılamak için önemli ipuçları verir.

Tüketici Psikolojisi nasıl yönetilir? 

Tüketici davranışı güdülenmiş bir davranış olarak görülür. Bu davranış, belirli güdülenme sonucunda ortaya çıktığından, belirli amaçları gerçekleştirmek için yapılır. Bu nedenle tüketici davranışı, tüketici istek ve ihtiyaçlarını tatmin etme amacını gerçekleştirmek için yapılan davranışlar olarak bilinmektedir. Tüketici psikolojisi davranışları etkileyen bir süreçtir. Tüketici davranışlarını ise satın alma öncesi adımlar belirler. Bu adımlar aşağıdaki gibidir:

• İhtiyacı görmek
• Seçenekleri arama
• Seçenekleri değerlendirmek

Günümüzde kabul edilen ve en çok kullanılan, tüketicinin davranışını açıklamaya yönelik tüketici satın alma süreç modeli satın almayı bir problem çözme işlemi olarak gören bir yaklaşımdır. Tüketici satın alma süreci bir problem çözme işlemi olarak görüldüğünde tüketicinin bu süreçte geçirdiği aşamalar ve süreci etkileyen faktörler de değişiklik gösterir. Bu nedenle tüketicilerin davranışları tüketici psikolojisini oluşturan önemli faktörlerdendir. Tüketici psikolojisini incelemek, pazarlama süreçlerinizde sizlere yardımcı olur.

BTM olarak bu yazımızda, “Tüketici satın alma karar süreci” konusunu detaylarıyla ele aldık. Daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edebilir ya da bizimle iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İlgili İçerik: Girişimciler İçin Dijital Pazarlama Önerileri – BTM