Kriz Yönetimi ve İş Sürekliliği

Kriz Yönetimi ve İş Sürekliliği 

Yeni bir girişim fikriyle iş dünyasına atılan ve varlığını koruyarak büyümek isteyen işletmeler, süreç içerisinde çeşitli risklerle ve krizlerle yüzleşmek durumunda kalabilir. Krizlere karşı herhangi bir plana sahip olmamak ve onları doğru yönetmemek, girişimin büyük zararlara uğramasına, hatta varlığını sonlandırmasına neden olabilir. Bazen değişen piyasa dinamikleri, bazen sektör bazında yaşanan gelişmeler ya da genel ve küresel ekonomik ortam bu krizleri yaratır. En küçük sarsıntıda yıkılmamak için her daim krizlere hazırlıklı olunması gerekir. Başarıyla atlatılan krizler, bazı dönemlerde ciddi büyüme ve genişleme fırsatları da sunabilir. 

Risk Değerlendirmesi ve Kriz Senaryoları Oluşturma 

Kriz kavramı, her işletme için farklı şeyleri ifade eder. Akaryakıt depolayan ve dağıtan bir işletmenin karşılaşabileceği riskler ve almaları gereken önlemler ile e ticaret yapan bir işletmenin yüz yüze geleceği riskler doğal olarak farklılık gösterir. Bu yüzden de karşılaşılması muhtemel risklerin bir listesini yaparak işe başlanılabilir. Kriz senaryosu oluşturabilmek için, detaylı ve çok yönlü bir risk analizi yapılması gerekir. Yeterli kapasiteye sahip olan girişimler bu işlemi kendi içlerinde yapabilirler. Bunun için kalıcı ya da geçici bir risk uzmanı istihdam edilmesine ihtiyaç duyulur. İşletme içerisinde risk analizi ve kriz senaryosu oluşturma faaliyetini yürütecek kişi ya da ekip yoksa da dış hizmet alımına gidilmesi gerekir. Risk değerlendirmesi ve kriz senaryosu oluşturma işlemlerinin, girişim daha yolun başındayken yapılması önerilir. 

Esneklik ve Adaptasyon Yeteneğini Geliştirme 

Esneklik yani mevcut durumlar karşısında yeni bir pozisyon alabilme, krizler ile mücadele etmede önemli bir yer tutar. Günümüzde, gelişen dijital teknolojilerin de katkısıyla işletmelerin geçmişe kıyasla daha esnek olduğunu söylemek yanlış olmaz. Sürekli değişen ve gelişen bir dünyada, sektörel dinamikler ya da ekonomik durumlar da hızlı bir değişime uğrayabilir. Bu gibi durumlara karşı hazırlıklı olmak ve meydana gelen herhangi bir kriz karşısında, yeni duruma adapte olabilmek gerekir. Geleneksel ve katı bir yönetime sahip işletmeler, kriz dönemlerinde daha fazla zarar görür veya tamamen varlığını sonlandırmak durumunda kalabilir. 

Kriz Anlarında İletişim ve İtibar Yönetimi

Krizler her zaman piyasanın ya da sektörün dinamiklerinden kaynaklanmaz. Bazen yapılan bir hata ya da ortaya çıkan istenmeyen bir durum da krize yol açabilir. Sosyal medya ve internet gibi yaygın kullanılan teknolojiler sayesinde, olumsuz durum kısa süre içerisinde yayılabilir ve girişim için güçlü bir tehdit oluşabilir. Bu gibi durumlarda öncelikle soğuk kanlı olunması ve doğru bir iletişim stratejisi oluşturulması gerekir. Doğrudan savunmaya geçmek, her zaman doğru yöntem olmayabilir. Ayrıca marka itibarının korunması da kriz yönetiminin bir parçasıdır. Markanın zarar görmemesi için doğru stratejiler geliştirilmesi ve bu stratejilerin iletişim profesyonelleri tarafından uygulanması önerilir. 

Krizlerle mücadele ve itibar yönetimi, işletme faaliyetlerinin en zorları arasında yer alır. Çoğu yeni girişin bu konulardan başarısız olur ve desteğe ihtiyaç duyar. Krizlerin doğru yönetilebilmesi, kriz eğitimlerinin alınabilmesi ve marka itibarının doğru inşa edilebilmesi için uzman desteği hayati rol oynar. BTM bu noktada girişimler için ücretsiz olarak mentorluk ve birebir danışmanlık hizmetleri sunar. Bu hizmetlerden yararlanarak, girişimin temelleri sağlamlaştırılabilir.