İnovasyon ve Ürün Geliştirme
İnovasyon ve Ürün Geliştirme
İnovasyon kavramı, çoğu zaman ürün geliştirme kavramıyla birlikte ya da onun yerine kullanılır. Temelde yeni fikirlerin, ürünlerin ya da hizmetlerin yaratılmasını veya var olan ürün ve hizmetlerin geliştirilerek daha verimli ve işlevsel hale getirilmesini ifade eden bu sözcük, günümüz iş dünyasında önemli bir yere sahiptir. Özellikle yeni bir girişime adım atarken inovatif yaklaşımların belirlenmesi, başarıya giden yolun temel taşlarından biridir. Yaratıcılık, risk, değişim, rekabet avantajı ve sürdürülebilirlik inovasyonun beş temel özelliğidir.
Müşteri Odaklı Ürün Geliştirme Yaklaşımları
Yeni bir ürün yaratırken ya da ürünü geliştirirken benimsenebilecek çok farklı yaklaşımlar vardır. Doğru yaklaşımların belirlenmesi, ürün veya hizmetin müşteri tarafından daha kolay benimsenmesini sağlamaktadır. Hizmet ve ürün geliştirme esnasında müşteri odaklı yaklaşımların benimsenmesi, girişime inovatif bir perspektif kazandırır. Ürün veya hizmetlerin müşteri odaklı geliştirilmesi demek, müşterilerin de gelişim sürecine dahil olmaları şeklinde açıklanabilir. Müşterinin ilgili ürün ile kendini özdeşleştirmesi ve markanın, kendisine değer verdiğini hissetmesi, o ürünün daha kolay tutunmasını sağlar. Bu yüzden de her zaman müşterinin merkeze alınması ve bu doğrultuda adım atılması önerilir.
Prototipleme ve Test Etme Aşamaları
Yeni bir ürün geliştirirken, erken aşamalarda örnek bir modelin üretilmesi prototipleme olarak tanımlanır. Prototipler farklı amaçlarla hazırlanabilir ve girişime çeşitli avantajlar sağlarlar. Bu avantajlar kısaca aşağıdaki gibi sıralanabilir:
- İşlevsellik Testi: Üretilecek olan ürünün işlevlerinin ilk aşamalarda denenmesi ve varsa hataların düzeltilmesi adına prototipler önemli bir rol oynar. İşlevselliğin yanı sıra, estetik açıdan da değerlendirme olanağı sunar.
- İletişim ve Tanıtım: Prototipler, ürünün yatırımcılara ve müşterilere daha iyi anlatılabilmesine de yardımcı olur. Sunumlar ya da tanıtım dosyaları üzerinden ürüne dair bilgilendirme yapmak, belirli ölçüde fikir sağlayabilir. Ancak prototipler, daha ikna edicidir. Bu yönleriyle prototiplerin bir iletişim ve pazarlama aracı olduğu söylenebilir.
- Geliştirme Potansiyelleri: Ürün prototipi olmadan eksiklikleri tespit edebilmek ya da ürünü daha işlevsel kılabilecek geliştirmeleri görebilmek çoğu zaman mümkün değildir. Bir prototip üzerinde düşünmek, çoğu zaman daha yaratıcı fikirlerin ortaya çıkmasına katkı sağlar.
Geri Bildirimleri Değerlendirme ve İyileştirme
Ürün geliştirme çoğu zaman ürün için son aşama değildir. Ürünün piyasaya sürülmesinde sonra, çeşitli iyileştirmeler yapılması gerekmektedir. Müşteri/kullanıcı geri bildirimleri, iyileştirme sürecinde yol göstericidir. Ürünü kullanan bireylerden gelecek geri bildirimleri dikkate almak ve ortak şikayetler ya da talepler doğrultusunda ürünü iyileştirmek, tutunma potansiyelini daha da artırır. Müşteri geri bildirimlerini iyi alabilmek için de güçlü bir iletişim stratejisi oluşturmak ve müşterilerle etkileşim kurulabilecek ortamlar yaratılması gerekir. Sosyal medya ya da kullanıcı memnuniyet anketleri, müşterilerin geri dönüşlerini alabilmek için en iyi seçeneklerdir. Ayrıca müşteri geri bildirimleri doğrultusunda iyileştirmelerin yapılması, müşterilerin kendilerini daha değerli hissettirir. Bu da orta ve uzun vadede marka sadakatinin oluşmasını destekler.
Yolun başında olan girişimler, inovasyon ve ürün geliştirme noktasında bir dizi zorluk yaşayabilir. Profesyonel bir destek almak, bu zorlukların aşılmasına yardımcı olur. İstanbul Ticaret Odası tarafından bir vakıf olarak hayata geçirilen BTM tarafından yeni girişimlere sağlanan ücretsiz olanaklardan yararlanarak, inovasyon süreçleri optimize edilebilir.
