Forgot password

Hizmet İnovasyonu Nedir? Örnekleri Nelerdir?

Günümüzde hizmet inovasyonu girişimler için önemli bir yer taşımaktadır. Başarılı bir hizmet inovasyonu şirketinizin görünürlüğünü artırır. Bu sayede yeni müşteriler kazanarak rakiplerinizin önüne geçebilirsiniz. Peki, hizmet inovasyonu nedir? Ülkemizde başarılı örnekleri var mıdır?

Hizmet İnovasyonu Nedir?

Hizmet inovasyonu, bir girişimin kullanıcılarına yeni bir hizmeti doğrudan veya geliştirerek sunmasıdır. Bu hizmetler kullanıcılara fayda sağlayan ve işlerini kolaylaştıran hizmetlerdir. Hizmet inovasyonu sadece kullanıcılar için değil, işletmeler için de faydalıdır. Bir işletmenin yeni bir hizmet sunması, o işletmeye müşteri kazandırarak rakiplerinin önüne geçmesini sağlar.

Türkiye’de Başarılı Olan Hizmet İnovasyonları Nelerdir?

Ülkemizde eğitim, finans, sağlık ve alışveriş alanlarında öne çıkan hizmet inovasyon örnekleri vardır. Peki, bunlar nelerdir?

1) Getir

Getir, market alışverişlerini evlere ulaştıran başarılı bir hizmet inovasyonu örneğidir. İnsanlara evden çıkmadan alışverişlerini yapabilme avantajı sağlayan bu girişim, kısa sürede başarıyı yakalamıştır. Özellikle de pandemi döneminde popülerliği artan bu uygulama, kişiler ve market arasında işlevsel bir köprü görevi üstlenerek kullanıcılarının hayatını kolaylaştırmaktadır.

2) İşCep

Bankacılık işlemlerine günün her saatinde ve her alanında ihtiyaç duyulmaktadır. Türkiye İş Bankası tarafından geliştirilen İşCep, kullanıcılarına birçok fırsat sunmaktadır. İşCep, bankacılık sektörüne yeni bir teknoloji getirerek, insanlara ilk kez cep telefonları ile banka işlemlerini yapabilme avantajı sağlamıştır. Böylece, kullanıcılar şubeye gitmeden birçok işini bu uygulama ile halletmektedir.

3) BiTaksi

Kalabalık şehirlerde yaşamak birçok açıdan avantajlıyken; ulaşım yönünden problemleri de beraberinde getirir. BiTaksi uygulaması, taksi ile müşterisini buluşturan mobil bir uygulama olarak bu probleme bir çözüm getiriyor. Bu uygulama sayesinde kullanıcılar bulundukları bölgede, kendilerine en yakın taksiye ulaşabiliyorlar. Böylece, saatlerce taksi aramak yerine bu uygulama ile anında taksi çağırarak zamandan tasarruf elde edebiliyorlar.

4) Yemek Sepeti

Özellikle pandemi döneminde birçok insan dışarıdan yemek sipariş etmeye yöneldi. Genellikle online olarak sipariş edilen yemekler, yoğun bir günün en büyük kurtarıcısı olarak görülüyor. Yemek Sepeti uygulaması, bu hizmeti binlerce lokantayı bir araya getirerek sağlıyor. Kullanıcılar arzu ettikleri yemekleri uygulama üzerinden adreslerine kolayca sipariş edebiliyorlar. Bu sayede dışarı çıkmadan yemekleri adreslerine ulaşabiliyor.

Hizmet inovasyonu sadece bu örnekler ile sınırlı değildir. Eğitim, sağlık, temizlik, alışveriş gibi alanlarda da hizmet inovasyon örnekleri yaygındır. Amaç; kullanıcılara fayda sağlayacak bir yenilikte bulunmak ya da var olan hizmeti daha da geliştirmektir. Bu sayede hem şirketler hem de müşterilerin işleri kolaylaştırılmaktadır.

BTM Newsletter

Subscribe to get the latest news and updates from BTM

BTM YouTube
BTM Instagram
BTM LinkedIn

Hesabınız yok mu? Hemen ücretsiz kayıt olun.

Web sitemizi kullanarak Kullanım ve Gizlilik Koşulları'nı ve Aydınlatma Metni'ni okuyup, anladığınızı kabul etmiş sayılırsınız.