B2C (Business - to - Customer) İş Modeli Nedir?
Özellikle Türkiye’de çok fazla kullanılan e – ticaret modellerinden biri olan business to customer (B2C), firmanın son kullanıcıya, yani tüketiciye, yönelik olarak gerçekleştirdiği e – ticaret faaliyetleri olarak adlandırılmaktadır.
B2C (Business to customer) e – ticaret iş modelinde firmalar ürünlerini ya da hizmetlerini kendi online (çevrimiçi) mağazalarından ya da pek çok firmanın ürünlerini kendi mağazalarından satışa sunabilmektedir. Tüketiciler ise ihtiyaçları dahilinde olan aradıkları ürünleri bu B2C e – ticaret siteleri üzerinden online (çevrimiçi) olarak alışveriş süreçlerini tamamlayarak satın alma işlemlerini gerçekleştirebilirler. Günümüzde B2C (business to customer) iş modelini tüm perakende satış yapan firmalar için oldukça önem taşımaktadır.
B2C (Business – to - Customer) İş Modeli Nedir?
B2C (business to costumer) iş modeli, firmadan tüketiciye amacı ile faaliyet sürdüren girişimlerin / şirketlerin kullandığı iş modelidir. Girişimciler / şirketler B2C (business to costumer) iş modeli ile tüketicileri ile direkt olarak ticari ilişkiler kurmaktadır. Kişilerin günlük hayatlarında bireysel olarak yaptıkları tüm alışverişler B2C (business to costumer) iş modeli olarak açıklanmaktadır. Günümüz gelişen teknolojisi ile B2C (business to costumer) iş modelinin geldiği nokta iki farklı şekilde incelenmektedir.
- Üretici firmaların kendi sanal mağazaları ile doğrudan tüketicilerine satış yapması, B2C (business to costumer) iş modelinin ilk uygulamasıdır. Bu iş modeli ile üretici firma, ürünlerini farika çıkış fiyatı ile direkt olarak tüketicilerine sunmaktadır.
- B2C (business to costumer) iş modelinin ikinci uygulaması ise sanal pazar yerleridir. B2C (business to costumer) iş modeli e – ticaretin gelişmesi ile ortaya çıkan e – ticaret modellerindendir. Tedarikçilerden alınan ürünler, üzerine kâr eklenerek tüketiciye sunulur. E – ticaret siteleri, sanal pos sistemi ve geniş ürün yelpazesi ile günümüzde son dönem alışverişlerinin en sık tercih edildiği sitelerdir.
B2C (Business – to - Customer) İş Modeli Neden Önemlidir?
Türkiye’de en çok kullanılan B2C (business to customer) iş modelinin avantajları aşağıdaki gibidir:
- B2C (business to customer) iş modeli ile 7 / 24 sipariş alınabilmektedir. Müşteriler günün her saatinde siteyi inceleyebilir ve sipariş verebilirler.
- Fiziki mağazaya oran ile maliyeti düşüktür ve daha kazançlıdır. Elektrik, personel, araç, zaman ve benzeri gibi masraflar ortadan kalkar.
- Sadece belirli bir şehirde değil, tüm ülke ve tüm dünya genelinde satış yapma imkanı sunar.
- Girişimin / şirketin küresel pazarda da tanınmasını sağlar.
- Hızlı satış imkanı vardır.
- Binlerce çeşit ürüne birkaç tık ile ulaşma imkanı sağlar.
B2C (Business – to – Customer) İş Modeli İçin Tavsiyeler
B2C (business to customer) iş modeli, işletmelerin satıcı ve tüketicilerin de alıcı olduğu, işletme ile tüketici arasında başka bir aracının bulunmadığı geleneksel bir iş modelidir. Perakende satışın iş modeli olan B2C iş modelinde işletmelerin hedef kitlesi direkt olarak ürünü ya da hizmeti tüketecek kişilerdir.
B2C iş modeli ile faaliyet gösteren girişimler / işletmeler reklam, pazarlama faaliyetleri, müşteri ilişkileri yönetimi, iş stratejisi ve planı ve benzeri gibi pek çok alanda da bulunmalıdır.
