Rekabeti daha da güçlendirmeyi ve gelişmeyi hedefleyen şirketler için öne çıkan bazı yöntemler vardır. Bunlardan biri de benchmarking yöntemidir. Peki, benchmarking yöntemi nedir? Hangi amaçlar için uygulanır? 

Benchmarking Yöntemi Nedir?

Benchmarking kelime olarak kıyaslama anlamına gelmektedir. Bir şirketin üretkenliği ve kârını artırabilmek adına, herhangi bir performans açığı olup olmadığını analiz etmek için benzer sektörlerdeki şirketlere karşı başarısını ölçtüğü bir süreçtir. 

Faydaları Nelerdir?

Benchmarking yöntemi, performansınızın rakiplerinizden daha mı güçlü, yoksa daha mı zayıf olduğunu analiz etmenizi sağlar. Böylece, iyileştirilmesi gereken konu başlıklarına gereken müdahaleler yapılarak şirket verimliliğini artırılabilir ve hedeflere daha kısa sürede ulaşılabilir. Bu yöntemde dikkat edilmesi gereken en önemli detay sürdürülebilirliktir. Çünkü, benchmarking yalnızca birkaç defa uygulanabilecek ve karşılığı hemen alınabilecek bir yöntem değildir. İşletmenin performansının yükselmesi ve rakipler arasında görünürlüğünün artması için bu yöntemin sürece uyum sağlayarak aktif bir şekilde uygulanması gerekir. 

Benchmarking Yöntemi Hangi Amaçlar için Kullanılır?

Girişiminizi büyütmek ve sektörde liderler arasında yer almak istiyorsanız, bu yöntemi uygulayarak amacınıza bir adım daha yaklaşabilirsiniz. Benchmarking yöntemi genellikle iki amaç için kullanılmaktadır.

1) Rakipleri Analiz etmek ve Plan Oluşturmak

Benchmarking yöntemi, rakip şirketlerin kârını ve üretkenliğini doğru orantılı olarak artırmak için neler yaptıklarını incelemeyi kapsar. Böylece, rakip analizleri sonucunda incelediğiniz şirketin farklı adımlarını uygulamak adına bir plan oluşturabilirsiniz. Bu analizleri performans, ürün veya hizmet bazında değerlendirebilirsiniz.

2) Yöntemleri İncelemek ve Geliştirmek

Bu yöntem, çalışan performansı ve motivasyonu amacıyla da kullanılabilir. Örneğin; aynı ürünü piyasaya süren iki firmanın, aynı mesai saatleri içinde ve aynı sayıda çalışana sahip olduğunu varsayalım. Ancak, tüm bu benzer koşullarda, bir şirket diğerinden daha yüksek bir üretim ortaya koyuyor. Bu noktada kullanılan yöntemler, teknolojiler ve çalışanlara sunulan şartlar farkı oluşturur. Tüm bunları gözlemleyerek var olan şartların iyileştirilmesi, çalışan bağlılığını artıracağı gibi verimliliği de aynı oranda artıracaktır.

Benchmarking Yöntemi Nasıl Uygulanır?

Bu yöntemi etkili olarak uygulamak için takip edilmesi gereken birkaç adım vardır. Bu adımlar doğru bir şekilde uygulandığında başarı ve verimliliği olumlu yönde etkileyecektir.

1) Plan Yapmak

Benchmarking yönteminin en temel adımı planlama aşamasıdır. Bir şirkette iyileştirilmesi ya da geliştirilmesi gereken ana başlığın net bir şekilde görünür olması, doğru ilerlemeyi de beraberinde getirir. Bu adımda hangi bilgilere ihtiyaç duyulacağı, hangi soruların sorulması gerektiği kararlaştırılmalıdır.

2) Bilgi Toplamak

Planlama adımının ardından gözlem yaparak farklılıkları belirleme adımı gelir. Rakipleri gözlemleyerek geliştirmek istediğiniz konu başlığına dair yaklaşımları ve organizasyonları araştırabilirsiniz. Bu süreç tam anlamıyla bilgi toplama ile ilişkilidir. Rakip firmaların müşteri hizmetleri departmanını arayarak ya da internet sitelerindeki bilgilerine ulaşarak, ihtiyacınız olan bilgileri edinebilirsiniz.

3) Verileri Analiz Etmek

Edindiğiniz bilgiler ışığında bir veri analizi yapmalı ve akabinde rotanızı belirlemelisiniz. Böylece, rakip şirketlerle aranızdaki uygulama farklılıklarına net bir şekilde görebilirsiniz. Ayrıca, eksikliklerinizi belirleyerek bunları tamamlama ya da iyileştirme yoluna gidebilirsiniz.

4) Uygulamaya Geçirmek

Bilgilerin toplanıp analiz edilmesi, yalnızca değişikliklerin uygulamaya konulmasıyla anlam kazanacaktır. Planlanan gelişim adımları için departmanlar bilgilendirilmelidir. Ayrıca, gerektiği takdirde tüm çalışanlar ilgili eğitim sürecine dahil edilmelidir.

5) Süreci İzlemek

Değişimlerin uygulanmaya başlanmasıyla birlikte fayda sağlayıp sağlamadığı gözlemlenmelidir. Bu süreçte özeleştiri yapabilmek ve doğru bir şekilde hedef yaklaşımını belirlemek oldukça önemlidir. Süreci izleme adımı, istenen sonuçlara bağlı olarak kısa ya da daha uzun bir zamanı kapsayabilir. Yine istenen sonuçlara bağlı olarak uzun vadede dönüt alınabilecek gelişmeler için kısa sürede gerçekçi olmayan beklentilere girilmesi, motivasyon konusunda eksiklik yaratabilir. Bu nedenle süreci izlerken sabırlı bir yaklaşım sergilenmesi faydalı olacaktır.

Siz de yukarıda verilen ipuçları ile benchmarking yöntemini uygulayarak girişiminizi kâr ve üretkenlik açısından en üst noktaya taşıyabilirsiniz. Böylece, rakipleriniz arasında görünürlüğünüzü ve etkinizi artırabilirsiniz. Girişimcilik hakkında daha fazla içerik için BTM’yi takip etmeye devam edin!