2019’un son günlerinde Çin’in Wuhan kentinde başlayarak tüm dünyayı etkisi altına alan Covid-19, tüm dünya dengelerini bir anda alt üst etti. Birçok iş yeri kapatılırken paket servisle hizmet sağlayan lokanta ve kafeler ile e-ticaret üzerinde satış gerçekleştiren büyük ve küçük mağazalar işlerine aynı hızda devam etti. 

Giyecek, teknoloji ve kozmetik dışında büyük e-ticaret sitelerinin veya market zincirlerinin yiyecek ve içecek satışını sağlamasıyla e-ticaret oldukça popüler duruma geldi. Covid-19’dan önce de güzel bir ivmeyle ilerleyen e-ticaret sistemi, Covid-19 ile birlikte tüketim alışkanlıklarını nasıl değiştirdi? Bir girişimci olarak bu altın çağdan nasıl yararlanabilirsiniz?

Covid-19 E-Ticareti Nasıl Etkiledi?

Ülkemizde iyi bir ivme gösteren e-ticaret üzerinden alışveriş bu dönemde oldukça artarak altın çağını yaşamaya devam ediyor. Maslow İhtiyaçlar Piramidi’nin ilk seviyesindeki fiziksel ihtiyaçların satışı bugünlerde oldukça yükseliş gösterdi. Londra merkezli Deloitte Danışmanlık Şirketi’nin Türkiye için hazırladığı raporda, online gıda alışverişinin büyük oranda arttığı söylendi. Gıda alışverişlerinde daha çok güçlü market zincirlerinin tercih edilmesi, bu marketlerin e-ticaret altyapısının ve dağıtım gücünün iyi olmasına bağlanıyor.

Bebek ürünlerinde de mama, ıslak mendil ve bebek bezi gibi ürünlerinin satışının arttığını ve genellikle büyük boy tercih edildiğini söyleniyor. Ayrıca bağışıklık sisteminin güçlü tutulması gereken bu dönemde sağlık harcamalarında vitamin, bal ve aktar ürünlerinde artış görüldüğü gözlemlendi. Yapılan “Evde Kal” çağrıları ile evde vakit geçiren insanlar, zamanın geçmesi için çeşitli hobiler edinmeye karar verdi. Bu durum hobi malzemeleri satışlarını oldukça arttırdı.

Bazı e-ticaret ürünlerinin satışı artarken bazı ürünlerinde satışı oldukça azaldı. Evde vakit geçiren insanlar giyime ve kozmetik ürünlere para harcamayı bıraktı. Bu durum bu alandaki satışların düşmesine neden oldu. Deloitte’in hazırladığı rapora göre; salgının ülkemize gelmesinden itibaren iki hafta içinde giyim harcamalarının düşüşe geçtiği belirtiliyor. 

Karantina döneminde online olarak rezervasyon yaptırdığımız oteller, havayolu, karayolu, demiryolu gibi ulaşım ve turizm sektöründe de oldukça düşüş yaşandı. Kısıtlamaların artmasıyla birçok seyahat planı iptal edildi. Ayrıca bu dönemde oluşabilecek risklere karşı insanlar dışarıdan yemek siparişi etmek yerine evlerinde yemek yapmaya başladı. Bu da paket servis sürecini oldukça etkiledi. Bu durumdan en çok avantaj sağlayan ise kargo şirketleri oldu. Başlarda negatif bir etki oluşacak gibi görülse de e-ticaretin hareketliliğiyle birlikte kargo şirketlerine talep oldukça arttı. 

Girişimciler Altın Çağdan Nasıl Yararlanabilir?

Yukarıda da belirtildiği gibi birçok ürün/hizmette artış görülürken bir o kadar ürün/hizmette de bir azalış görüldü. Bu dönemde ürün özellikli girişimler -özellikle Maslow Piramidi’nin ilk seviyesinde bulunan ürünler- oldukça talep görecektir. Böyle bir ürününüz varsa onu bu dönemde ortaya çıkarmak sizin için avantajlı olacaktır. Girişiminizin web sitesini ve sosyal medya hesaplarını bu dönemde aktif tutun. İnsanlar evde olduğu için trafiğiniz daha çok artacak ve sizinle daha hızlı iletişime geçmek isteyeceklerdir. Eğer var olan bir ürününüz/hizmetiniz varsa kampanyalar ile satışlarını yükseltebilirsiniz. Kargo taleplerinin arttığı kadar kargo problemlerinin en çok yaşandığı dönemdeyiz. Bu problemlerin oldukça çabuk çözülmesi için onlara yardımcı olun ve müşterilerinizle empati kurun. Çözüm odaklı olmanız markanızın güvenilirliğini arttırır ve en güvenilir pazarlama yöntemlerinden biri olan ‘’ağızdan ağıza pazarlama’’ ile markanızın tanınırlığını da arttırır.